Une des principales missions de l'AFJE est de promouvoir le métier de juriste d'entreprise dans sa diversité et sa pluralité. Avec le podcast, Paroles de Juristes, réalisé par Seraphin.Legal que soutient l'AFJE, nous vous proposons de décortiquer les parcours de juristes d'entreprises inspirants. Ils vous partageront leurs réussites, leurs échecs, leurs doutes et tous les conseils utiles aux nouvelles générations de juristes.
Découvrez le Podcast n°45 Comment maintenir une qualité de service optimale en magasin et continuer à progresser quand on est la marque préférée des français, que l'on fait partie de leur quotidien et que l'on marque des étapes fondatrices de leur vie ?
♻️ Fournir de bons produits, maîtriser sa chaîne logistique, recruter des équipes passionnées, expertes sur leurs sujets et gagner la confiance des consommateurs en fournissant un support juridique adapté aux équipes en magasin.
C’est le défi que relèvent chaque jour Claire, Amel, Adélaïde et les 27 997 collaborateurs qui font Leroy Merlin.
Claire Caquant, Amel Rechid et Adélaïde Taquet font partie du Pôle Commerce de la Direction Juridique de l’enseigne, en charge des enjeux retail allant de l’approvisionnement logistique des produits jusqu’à l’accompagnement des magasins.
Leroy Merlin est un des fleurons français de la grande distribution, n°1 sur le marché de l’amélioration de l’habitat avec 28 000 collaborateurs, 143 magasins, près de 9 milliards d'euros de chiffre d’affaires en 2021 et une signature sonore aussi célèbre que celle de la SNCF.
Claire, Amel, Adélaïde et toute la Direction Juridique contribuent quotidiennement à l’atteinte de ces chiffres et à ce succès.
Une Direction Juridique qui brille par son enthousiasme, son esprit conquérant, innovant et data-driven. Proches de leurs clients internes, elles nous ont reçu en magasin entre les rayons menuiserie, salle de bain, jardin et pergola au centre commercial de Neuville-en-Ferrain.
Au programme :
- Enjeux et challenges de la Direction Juridique de l’enseigne préférée des français
- Innover et créer une plateforme juridique destinée au support juridique des magasins
- Ecouter, mesurer, augmenter et atteindre plus de 70% de satisfaction des clients internes en magasin
- Développer une logique data-driven grâce aux statistiques collectées par la plateforme (besoins des clients internes, besoins de recrutement, besoins de formation etc…)
- Les coulisses du Prix de l’Innovation en Management Juridique auquel elles participent
Un épisode qui vous donnera maintes raisons de les soutenir en votant pour elles et riche en bonnes pratiques pour celles et ceux qui souhaitent atteindre un tel niveau de proximité avec leurs clients internes.
Bonne écoute !
